Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. Mai 2026

1. Wer wir sind

Wenn du als Kunde in Australien Produkte auf bonvale.com (unsere „Website") oder über unsere mobile Anwendung (unsere „App") kaufst, schließt du einen Vertrag mit: Bonvale Australia Pty Ltd (ACN 696 252 721 / ABN 93 696 252 721), einem in Australien eingetragenen Unternehmen („Bonvale", „wir", „uns", „unser"). Bonvale Australia Pty Ltd ist der Verkäufer und rechtliche Vertragspartner für alle Produkte, die Kunden in Australien auf unserer Website und in unserer App angeboten werden. Bonvale ist eine Marke der Bonvale Group Pte Ltd und wird unter Lizenz verwendet.

2. Über dich

Um bei uns einzukaufen, musst du:

• mindestens 18 Jahre alt sein;
• für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch kaufen;
• über eine gültige, von uns akzeptierte Zahlungsmethode verfügen; und
• berechtigt sein, diese Zahlungsmethode zu verwenden (d. h. sie lautet auf deinen Namen, oder du hast die Erlaubnis des Karteninhabers).

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigst du, dass du alle oben genannten Anforderungen erfüllst. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass diese Anforderungen nicht erfüllt sind.

3. Bestellungen aufgeben

Wenn du auf unserer Website oder in unserer App eine Bestellung aufgibst, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang deiner Bestellung bestätigt. Diese E-Mail bestätigt lediglich, dass wir deine Bestellung erhalten haben; sie stellt keine Annahme deiner Bestellung dar und begründet keinen verbindlichen Vertrag. Ein verbindlicher Vertrag zwischen dir und Bonvale kommt zustande, wenn wir dir eine Versandbestätigungs-E-Mail senden, die bestätigt, dass deine Bestellung versandt wurde. Zu diesem Zeitpunkt wird der Vertrag in Australien geschlossen, und die Vertragssprache ist Englisch. Wir behalten uns das Recht vor, deine Bestellung beispielsweise in folgenden Fällen nicht anzunehmen:

• wir keine Zahlungsautorisierung erhalten können;
• ein Produkt nicht vorrätig ist oder aus dem Sortiment genommen wurde;
• wir einen Preisfehler feststellen (siehe Abschnitt 5);
• für deine Lieferadresse Versandbeschränkungen gelten; oder
• wir berechtigten Grund haben, betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten zu vermuten.

Falls wir deine Bestellung nicht annehmen können, benachrichtigen wir dich so bald wie vernünftigerweise möglich und erstatten dir jeden bereits belasteten Betrag vollständig zurück. Alle Produkte bleiben Eigentum von Bonvale, bis die vollständige Zahlung eingegangen und die Ware an dich geliefert wurde.

4. Produkte

Wir verkaufen Mode, Bekleidung, Accessoires sowie Beauty- und Körperpflegeprodukte („Produkte"). Produktbeschreibungen, Abbildungen und Spezifikationen auf unserer Website werden nach bestem Wissen bereitgestellt, wir gewährleisten jedoch nicht, dass sie vollständig genau, vollständig oder fehlerfrei sind. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen können geringfügige Farbabweichungen zwischen Produktabbildungen und dem tatsächlichen Produkt auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit ohne Vorankündigung aus dem Verkauf zu nehmen.

5. Preise und Zahlung

5.1 Preise

Alle auf unserer Website und in unserer App für australische Kunden angezeigten Preise werden in australischen Dollar (AUD) angegeben und beinhalten die australische Goods and Services Tax (GST), sofern beim Checkout nicht anders angegeben. Preise können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Für deine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Annahme deiner Bestellung (d. h. bei der Versandbestätigung) angezeigt wird. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um die Richtigkeit unserer Preisangaben. Im Falle eines echten Preisfehlers benachrichtigen wir dich so schnell wie möglich und bieten dir die Möglichkeit, deine Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie gegen vollständige Rückerstattung zu stornieren. Wir sind nicht verpflichtet, eine zu einem falschen Preis aufgegebene Bestellung auszuführen.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa- und Mastercard-Debit- und -Kreditkarten
• PayPal
• Apple Pay und Google Pay
• Buy-Now-Pay-Later-Dienste (siehe Abschnitt 6 unten)
• alle weiteren Zahlungsmethoden, die von Zeit zu Zeit auf unserer Website bekannt gegeben werden

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Annahme deiner Bestellung (Versand) abgebucht. Kartendaten werden über ein sicheres, verschlüsseltes Zahlungsgateway verarbeitet. Wir speichern Kartendaten nur, wenn du dich dafür entschieden hast, sie in deinem Konto zu speichern, und sie werden in einer verschlüsselten Umgebung aufbewahrt.

5.3 Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden direkt von Bonvale Australia Pty Ltd über unser Zahlungsgateway verarbeitet. Auf deinem Kontoauszug kann eine Zahlung an Bonvale Australia Pty Ltd oder an unseren Zahlungsdienstleister (Shopify Payments) erscheinen.

6. Buy Now, Pay Later

Wir bieten australischen Kunden folgende Buy-Now-Pay-Later-Optionen („BNPL") an:

• Klarna: Angeboten von Klarna Bank AB. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von Klarna festgelegt und sind auf klarna.com verfügbar. Wenn du beim Checkout Klarna auswählst, schließt du eine separate Vereinbarung mit Klarna ab.
• Afterpay: Angeboten von Afterpay Australia Pty Ltd. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von Afterpay festgelegt und sind auf afterpay.com/terms verfügbar. Wenn du beim Checkout Afterpay auswählst, schließt du eine separate Vereinbarung mit Afterpay ab.

Bonvale übernimmt keine Verantwortung für die Produkte, Dienstleistungen oder Bedingungen eines BNPL-Anbieters. Streitigkeiten im Zusammenhang mit BNPL-Zahlungen sind direkt an den jeweiligen BNPL-Anbieter zu richten.

7. Lieferung

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 1 Werktag nach Annahme der Bestellung zu versenden. Bestellungen, die nach unserem täglichen Versandschluss, an einem Sonntag oder an einem Feiertag an unserem Versandlager aufgegeben werden, werden am nächsten verfügbaren Werktag versandt. Voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout und in deiner Versandbestätigungs-E-Mail angezeigt. Dabei handelt es sich lediglich um Schätzungen, die nicht garantiert sind. Bonvale versichert jeden Einkauf während des Transports, bis er an die von dir angegebene Lieferadresse geliefert wird. Die Gefahr für die Ware geht mit der Lieferung auf dich über. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung, Postunterbrechungen, extreme Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Falls eine erhebliche Verzögerung wahrscheinlich ist, kontaktieren wir dich und bieten dir die Möglichkeit, gegen vollständige Rückerstattung zu stornieren. Wenn du dem Transportunternehmen spezielle Lieferanweisungen erteilt hast, haftet Bonvale nicht für Verluste oder Schäden, die aufgrund dieser Anweisungen entstehen. Bitte kontaktiere uns unter contact@bonvale.com innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, falls deine Bestellung nicht angekommen ist.

8. Rücksendungen und Rückerstattungen

8.1 Unsere Rücksendebedingungen

Vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausnahmen akzeptieren wir Rücksendungen nicht gewünschter Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen, mit allen Originaletiketten, Anhängern und der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Diese Rücksendebedingungen für einen Sinneswandel sind eine freiwillige kommerzielle Regelung, die wir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten anbieten. Sie steht unabhängig von den Verbrauchergarantien nach dem Australian Consumer Law (siehe Abschnitt 9) und schränkt diese nicht ein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, gehe zu unserem Rücksendeportal unter bonvale.loopreturns.com und gib deine Bestellnummer sowie die bei deiner Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Wir stellen dir ein bereits frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Gib deine Rücksendung an einer autorisierten Abgabestelle in Australien ab.

Rückversand. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand deiner ersten 2 Sinneswandel-Rücksendungen innerhalb eines gleitenden Zeitraums von 30 Tagen. Danach wird eine pauschale Rückversandgebühr von deiner Rückerstattung abgezogen. Die aktuelle pauschale Rückversandgebühr ist in unseren Versand- und Rückgabebedingungen auf unserer Website angegeben. Wenn eine Rücksendung erfolgt, weil die Ware fehlerhaft ist, nicht von akzeptabler Qualität ist oder nicht der Beschreibung entspricht, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand vollständig (siehe Abschnitte 8.3 und 9).

Rückerstattungsoptionen. Wenn du eine Rücksendung veranlasst, kannst du wählen, ob du deine Rückerstattung wie folgt erhalten möchtest:

• Guthaben, das deinem Bonvale-Konto gutgeschrieben wird, sobald dein Rücksendepaket beim Transportunternehmen bei der Abgabe gescannt wird (in der Regel innerhalb weniger Stunden); oder
• eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, die innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung bei uns ausgestellt wird. Deine Bank kann für die Abwicklung der Rückerstattung weitere 3 bis 10 Werktage benötigen.

Bei einer Sinneswandel-Rücksendung erstatten wir die Kosten für die Hinsendung nicht.

8.2 Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können im Rahmen unserer Sinneswandel-Regelung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer wenn sie fehlerhaft sind, nicht von akzeptabler Qualität sind oder nicht der Beschreibung entsprechen:

• Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Final Sale" gekennzeichnet sind. Diese sind von Sinneswandel-Rückgaben oder -Umtausch ausgeschlossen. Deine Verbrauchergarantien nach dem Australian Consumer Law gelten jedoch weiterhin uneingeschränkt für Final-Sale-Artikel. Wenn ein Final-Sale-Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, wende dich bitte an den Support.
• Unterwäsche, intime Bekleidung, Boxershorts und Socken, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, unabhängig davon, ob sie getragen, geöffnet oder aus der Versiegelung entnommen wurden.
• Badebekleidung, bei der der Hygieneaufkleber oder die Schutzversiegelung nicht intakt ist oder Etiketten nach der Lieferung entfernt wurden.
• Beauty- und Körperpflegeprodukte, bei denen die Hygieneversiegelung nach der Lieferung aufgebrochen, manipuliert oder entfernt wurde.
• Ohrschmuck für gestochene Piercings, bei dem die Hygieneversiegelung nach der Lieferung manipuliert oder aufgebrochen wurde.
• Geschenkkarten und Guthaben.

Nichts in diesem Abschnitt 8.2 schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus, die dir nach dem Australian Consumer Law zustehen, schränkt sie ein oder verändert sie. Wenn du einen fehlerhaften oder falsch beschriebenen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte unter contact@bonvale.com.

8.3 Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn du einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich nach Feststellung des Fehlers unter contact@bonvale.com mit einer Beschreibung und einem Foto des Fehlers oder der Abweichung. Wir organisieren die Abholung oder Rücksendung auf unsere Kosten und bieten dir eine Abhilfe gemäß deinen Rechten nach dem Australian Consumer Law (siehe Abschnitt 9). Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung für einen fehlerhaften oder falsch beschriebenen Artikel hast, wird die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt und beinhaltet alle von dir gezahlten Versandkosten für die Hinsendung.

8.4 Zustand zurückgesendeter Artikel

Alle zurückgesendeten Artikel werden bei Eingang geprüft. Artikel, die getragen, benutzt, gewaschen, verändert oder anderweitig nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, werden für eine Sinneswandel-Rückerstattung nach Abschnitt 8.1 nicht akzeptiert und auf deine Kosten an dich zurückgesendet. Dieser Abschnitt 8.4 gilt nicht für fehlerhafte oder falsch beschriebene Artikel, für die Abschnitt 8.3 und deine gesetzlichen Rechte nach dem Australian Consumer Law gelten (siehe Abschnitt 9).

9. Deine Verbraucherrechte

Bonvale respektiert das australische Verbraucherschutzrecht. Die folgenden Bestimmungen beschreiben gesetzliche Rechte, die die allgemeinen Bedingungen dieses Dokuments ergänzen oder abändern. Soweit australisches Recht Rechte einräumt, die vertraglich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, gehen diese Rechte im Fall einer Unvereinbarkeit mit diesen Bedingungen vor. Australian Consumer Law: Verbrauchergarantien Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem Australian Consumer Law („ACL"), festgelegt in Schedule 2 des Competition and Consumer Act 2010 (Cth), nicht ausgeschlossen werden können. Nach dem ACL müssen Waren von akzeptabler Qualität sein, für jeden angegebenen Zweck geeignet sein, der Beschreibung entsprechen und mit jedem Muster oder Vorführmodell übereinstimmen. Diese Garantien gelten für alle bei uns gekauften Waren, einschließlich Waren, die im Sale oder als „Final Sale" gekauft wurden. Für diese Rechte gibt es keine feste zeitliche Begrenzung; sie bestehen für den Zeitraum fort, den du vernünftigerweise erwarten würdest, dass die Waren halten, unter Berücksichtigung ihrer Art, ihres Preises und aller Angaben, die wir dazu gemacht haben. Rechtsbehelfe nach dem ACL

• Wesentlicher Mangel: Du kannst wählen, die Waren zurückzuweisen und eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten, oder die Waren zu behalten und eine Entschädigung für den Wertverlust zu verlangen. Ein Mangel ist „wesentlich", wenn du unter anderem die Waren nicht gekauft hättest, hättest du von dem Problem gewusst, wenn die Waren erheblich von ihrer Beschreibung abweichen, wenn die Waren für ihren üblichen Zweck im Wesentlichen ungeeignet sind und nicht innerhalb einer angemessenen Frist einfach geeignet gemacht werden können, oder wenn die Waren unsicher sind.
• Geringfügiger Mangel: Ist der Mangel nicht wesentlich und behebbar, können wir wählen, die Waren innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten. Falls wir dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist tun, kannst du den Mangel anderweitig beheben lassen und alle angemessenen Kosten von uns zurückfordern oder die Waren zurückweisen.

Du hast außerdem Anspruch auf Entschädigung für jeden weiteren vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden, der aus der Nichteinhaltung einer Verbrauchergarantie resultiert. Versandkosten für fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren Wird eine Verbrauchergarantie verletzt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand der Waren, und jede Rückerstattung beinhaltet die von dir gezahlten ursprünglichen Versandkosten für die Hinsendung. Bei großen oder schweren Artikeln, die nicht einfach per Post versendet werden können, organisieren und bezahlen wir die Abholung. Sinneswandel-Rückgaben Das australische Recht sieht keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist für Online-Käufe vor. Unsere Sinneswandel-Rücksendebedingungen in Abschnitt 8.1 sind eine freiwillige kommerzielle Regelung, die nach unserem Ermessen angeboten wird. Dies steht unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten bei fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren, die nicht ausgeschlossen werden können. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt Rechte, Rechtsbehelfe, Garantien, Gewährleistungen oder Bedingungen aus, die durch das ACL stillschweigend oder ausdrücklich eingeräumt werden und rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, oder schränkt sie ein oder verändert sie. Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich des ACL, ist unsere Haftung für die Nichteinhaltung einer Verbrauchergarantie beschränkt auf: (a) bei Waren: Ersatz, Reparatur oder die Kosten für Ersatz oder Reparatur; oder (b) bei Dienstleistungen: erneute Erbringung oder die Kosten für die erneute Erbringung.

10. Geistiges Eigentum

Die Website, die App und alle darin enthaltenen Inhalte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Fotografien, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos, Erscheinungsbild und Software) stehen im Eigentum von oder sind lizenziert an Bonvale Group Pte Ltd und werden von Bonvale Australia Pty Ltd unter Lizenz genutzt. Alle diese Inhalte sind weltweit durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Bonvale™ ist eine Marke der Bonvale Group Pte Ltd. Du darfst den Namen Bonvale, das Logo oder eine verwechselbar ähnliche Kennzeichnung nicht ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung verwenden. Du darfst auf Inhalte unserer Website und App für deinen eigenen persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zugreifen und sie ansehen. Du darfst Inhalte nicht ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung kopieren, reproduzieren, verbreiten, erneut veröffentlichen, übertragen, scrapen, Data-Mining betreiben oder kommerziell verwerten.

11. Dein Verhalten

Du erklärst dich damit einverstanden, unsere Website oder App nicht zu missbrauchen oder zu manipulieren, unter anderem nicht durch das Einschleusen von Viren, Trojanern oder anderer schädlicher Software, durch die Durchführung von Denial-of-Service-Angriffen oder durch den Versuch, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen. Du erklärst dich damit einverstanden, keine automatisierten Systeme oder Software zu verwenden, um Daten von unserer Website zu extrahieren („Screen Scraping"). Alle Käufe müssen für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch erfolgen. Du darfst bei Bonvale gekaufte Produkte nicht weiterverkaufen oder kommerziell verwerten. Wenn wir berechtigten Grund haben, betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Aktivitäten auf deinem Konto zu vermuten, können wir dein Konto sperren oder schließen und die Bearbeitung weiterer Bestellungen ablehnen.

12. Haftungsbeschränkung

Vorbehaltlich des ACL und im nach geltendem Recht maximal zulässigen Umfang gilt:

• Die Gesamthaftung von Bonvale dir gegenüber im Zusammenhang mit einer Bestellung übersteigt nicht den Gesamtkaufpreis, den du für die betreffende Bestellung gezahlt hast.
• Bonvale haftet nicht für indirekte, besondere, zufällige, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust oder Verlust des Geschäftswerts, unabhängig davon, ob diese vertraglich, deliktisch oder anderweitig entstehen.
• Bonvale haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung der Leistung, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Arbeitskampfmaßnahmen, behördlicher Maßnahmen oder Ausfall von Diensten Dritter.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, durch unsere Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Personenschaden, oder jede Haftung aus, die nach australischem Recht rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich deiner Rechte nach dem Australian Consumer Law (siehe Abschnitt 9).

13. Streitbeilegung

13.1 Mitteilung vor einer Streitigkeit

Bevor du einen formellen Anspruch geltend machst, empfehlen wir dir, Bonvale zunächst die Möglichkeit zu geben, deine Beschwerde zu lösen. Bitte sende eine schriftliche Mitteilung an contact@bonvale.com mit dem Betreff „Formal Dispute Notice". Deine Mitteilung sollte Folgendes enthalten: (a) deinen vollständigen Namen und deine Kontodaten; (b) eine Beschreibung des Problems und die konkrete Lösung, die du anstrebst; und (c) alle relevanten Bestellnummern oder Transaktionsreferenzen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und bemühen uns, deine Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung zu lösen. Nichts in diesem Abschnitt 13.1 verlangt von dir, eine solche Mitteilung zu machen, bevor du deine gesetzlichen Rechte ausübst, und es schränkt dein Recht nicht ein, jederzeit einen Anspruch bei einem Gericht, einem Tribunal oder der ACCC geltend zu machen.

13.2 Gerichte

Jede Streitigkeit, Kontroverse oder jeder Anspruch, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt oder damit im Zusammenhang steht und nicht durch das Verfahren zur Mitteilung vor einer Streitigkeit in Abschnitt 13.1 gelöst wird, kann vor den Gerichten des Bundesstaates New South Wales oder dem Federal Court of Australia geltend gemacht werden. Als Verbraucher hast du außerdem das Recht, ein Verfahren vor den Gerichten des australischen Bundesstaates oder Territoriums anzustrengen, in dem du wohnhaft bist.

13.3 Schiedsgerichte und behördliche Beschwerden

Wenn deine Streitigkeit in den finanziellen Zuständigkeitsbereich des Verbrauchertribunals deines Bundesstaates oder Territoriums fällt (zum Beispiel das NSW Civil and Administrative Tribunal, VCAT oder QCAT), kannst du wählen, deinen Anspruch über dieses Verfahren geltend zu machen. Du kannst außerdem eine Beschwerde bei der Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) oder der Verbraucherschutzbehörde deines Bundesstaates oder Territoriums einreichen.

14. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates New South Wales, Australien, sowie dem in New South Wales anwendbaren Recht des Commonwealth of Australia, und werden entsprechend ausgelegt. Nichts in dieser Klausel berührt zwingende Verbraucherschutzrechte, die durch australisches Recht eingeräumt werden und vertraglich nicht ausgeschlossen oder abbedungen werden können.

15. Guthaben

Von Zeit zu Zeit können wir Guthaben ausstellen, unter anderem als Rückerstattungsoption (wenn du dich dafür entscheidest, Guthaben anstelle einer Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten), als Kulanzgeste oder im Rahmen einer Aktion. Guthaben wird in Form eines digitalen Codes oder eines auf dein Bonvale-Konto angerechneten Betrags ausgestellt und ist 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig. Jeder nach 12 Monaten verbleibende Restbetrag verfällt und kann nicht eingelöst werden. Sofern wir nichts anderes angeben:

• Guthaben kann nur beim Kauf von Produkten auf unserer Website oder in unserer App eingelöst werden. Es kann nicht gegen Bargeld eingetauscht, umgetauscht oder auf eine andere Person oder ein anderes Konto übertragen werden.
• Guthaben hat keinen Barwert und wird nicht verzinst.
• Guthaben kann auf mehrere Bestellungen angewendet werden; jeder nicht genutzte Restbetrag verbleibt bis zum Ablauf auf dem Guthaben.
• Wenn ein mit Guthaben gekauftes Produkt später zurückgegeben wird, wird jede Rückerstattung wieder deinem Guthabensaldo gutgeschrieben, wobei das ursprüngliche Ablaufdatum erhalten bleibt.
• Wir können Guthaben aussetzen oder stornieren, wenn wir berechtigten Grund zur Annahme haben, dass es betrügerisch oder unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlangt oder verwendet wurde.

Nichts in diesem Abschnitt 15 schränkt ein nicht ausschließbares Recht ein, das dir nach dem Australian Consumer Law zusteht, oder verändert es. Wenn du Anspruch auf eine gesetzliche Rückerstattung hast (zum Beispiel, wenn Waren einen wesentlichen Mangel im Sinne der Verbrauchergarantien aufweisen), erstatten wir dir den Betrag in Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, du stimmst zu, stattdessen Guthaben zu erhalten.

16. Geschenkkarten

Geschenkkarten sind ein Produkt, das du auf unserer Website oder in unserer App entweder für dich selbst oder als Geschenk für eine andere Person kaufen kannst. Geschenkkarten unterscheiden sich von Guthaben (siehe Abschnitt 15): Guthaben ist eine Form der Rückerstattung, die deinem eigenen Bonvale-Konto gutgeschrieben wird, während eine Geschenkkarte ein Produkt ist, das du kaufst.

16.1 Kauf und Zustellung

Geschenkkarten sind ausschließlich digital. Sie werden per E-Mail an die Empfänger-E-Mail-Adresse zugestellt, die du beim Checkout angibst, entweder sofort oder an einem von dir gewählten zukünftigen Datum. Wenn du eine Geschenkkarte als Geschenk kaufst, bist du dafür verantwortlich, die korrekten Empfängerdaten einzugeben, und du bestätigst, dass du berechtigt bist, die E-Mail-Adresse dieser Person zu diesem Zweck anzugeben. Wir sind nicht verantwortlich für eine Geschenkkarte, die an eine von dir falsch eingegebene E-Mail-Adresse zugestellt wird.

16.2 Wert, Währung und Einlösung

Geschenkkarten werden in der Währung des Marktes ausgestellt, in dem sie gekauft werden, und in den zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen Beträgen. Eine Geschenkkarte kann nur in der Währung eingelöst werden, in der sie ausgestellt wurde, und nur auf bonvale.com in der Region des Kaufs. Die Ausstellungswährung wird bei der Erstellung der Geschenkkarte festgelegt und kann nicht geändert, in eine andere Währung umgewandelt oder in einem anderen Bonvale-Store oder einer anderen Region verwendet werden.

16.3 Ablauf

Geschenkkarten sind 5 Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig. Das Ablaufdatum wird dir zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt. Jeder nach dem Ablaufdatum verbleibende Restbetrag verfällt und kann nicht eingelöst werden.

16.4 Verwendung einer Geschenkkarte

Eine Geschenkkarte kann auf mehrere Bestellungen angewendet werden, und jeder nicht genutzte Restbetrag verbleibt auf der Geschenkkarte, bis er ausgegeben ist oder die Karte abläuft. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht, erstattet oder umgetauscht werden und können nicht gegen einen Gegenwert übertragen oder weiterverkauft werden. Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe Abschnitt 8.2). Aktions- und Rabattcodes können nicht zum Kauf von Geschenkkarten verwendet werden (siehe Abschnitt 17).

16.5 Verlorene, gestohlene oder missbräuchlich verwendete Geschenkkarten

Bitte behandle deine Geschenkkarte wie Bargeld. Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht verantwortlich für Geschenkkarten, die verloren gehen oder gestohlen werden oder die nach Zustellung an die von dir angegebene Empfänger-E-Mail-Adresse unbefugt verwendet werden. Wir können eine Geschenkkarte aussetzen, stornieren oder für ungültig erklären, wenn wir berechtigten Grund zur Annahme haben, dass sie betrügerisch oder unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlangt, verwendet oder weiterverkauft wurde.

16.6 Deine Verbraucherrechte

Nichts in diesem Abschnitt 16 schließt ein Recht oder einen Rechtsbehelf aus, der dir nach dem Australian Consumer Law zusteht und nicht ausgeschlossen werden kann, oder schränkt es ein oder verändert es. Geschenkkarten, die wir Verbrauchern zur Verfügung stellen, sind für den oben angegebenen Zeitraum gültig und unterliegen im Einklang mit den Geschenkkartenbestimmungen des Australian Consumer Law keinen Gebühren nach dem Kauf oder für die Aktivierung.

17. Aktionscodes

Von Zeit zu Zeit können wir Aktionscodes (einschließlich Rabattcodes und Angebotscodes) zur Verwendung auf unserer Website oder in unserer App ausstellen. Für Aktionscodes gelten die zum Zeitpunkt der Ausstellung angezeigten spezifischen Bedingungen (einschließlich Ablaufdatum, Mindestbestellwert, berechtigte Produkte und Nutzungsbeschränkungen). Zusätzlich gelten die folgenden Bedingungen, sofern wir nichts anderes angeben:

• Jeder Code ist pro Kunde einmal einlösbar.
• Codes haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
• Codes können nicht mit anderen Aktionscodes oder Angeboten kombiniert werden.
• Codes gelten nicht für Geschenkkarten, Guthaben, Versandkosten oder Artikel, die als „Final Sale" gekennzeichnet sind.
• Codes müssen beim Checkout eingegeben werden; wir können einen Code nicht rückwirkend auf eine bereits aufgegebene Bestellung anwenden.
• Wir können einen Aktionscode jederzeit zurückziehen, stornieren oder ändern, unter anderem wenn wir berechtigten Grund zur Annahme haben, dass er betrügerisch verwendet, kopiert oder unbefugt weitergegeben wurde.

Wenn du einen mit einem Aktionscode gekauften Artikel zurückgibst, wird jede Rückerstattung auf Grundlage des tatsächlich von dir gezahlten reduzierten Preises berechnet.

18. Datenschutz

Die Erhebung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten durch uns unterliegt unserer australischen Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist. Die Datenschutzrichtlinie ist Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit einem Kauf bei uns stimmst du der Erhebung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu. Unsere Datenschutzrichtlinie legt weitere Rechte dar, die dir nach dem Privacy Act 1988 (Cth) und den Australian Privacy Principles zustehen.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird stets zusammen mit dem Datum ihres Inkrafttretens auf unserer Website veröffentlicht. Wir benachrichtigen dich über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website, bevor die Änderungen in Kraft treten.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder App nach dem Datum des Inkrafttretens einer Änderung gilt als deine Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn du einer Änderung nicht zustimmst, solltest du die Nutzung unserer Website und App einstellen.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirken sich nicht auf bereits von dir aufgegebene Bestellungen aus.

20. Allgemeines

Gesamte Vereinbarung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und allen produktspezifischen Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Bonvale in Bezug auf deine Nutzung unserer Website, App und den Kauf unserer Produkte.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird diese Bestimmung abgetrennt, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang gültig und wirksam.

Kein Verzicht: Unser Versäumnis, eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf unser Recht dar, sie zukünftig durchzusetzen.

Abtretung: Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an ein Unternehmen der Bonvale-Gruppe oder an einen Rechtsnachfolger im Rahmen einer Fusion oder Übernahme abtreten. Eine Abtretung mindert nicht deine Rechte aus diesen Bedingungen oder dem Australian Consumer Law. Du darfst deine Rechte oder Pflichten nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten.

Keine Partnerschaft: Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Beschäftigungsverhältnis oder ein Vertretungsverhältnis zwischen dir und Bonvale.

21. Kontakt

Für alle Anfragen, Beschwerden und Mitteilungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: contact@bonvale.com

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.