Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 maggio 2026

1. Chi siamo

Bonvale NZ Limited (numero di società neozelandese: 9413956 / NZBN: 9429053524249), costituita in Nuova Zelanda, con sede legale presso Unit A, Ground Level, 26 Hobson Street, Auckland Central, Auckland 1010, Nuova Zelanda ("Bonvale", "noi", "ci", "nostro/a/i/e"), è l'agenzia (come definita nel Privacy Act 2020) responsabile delle informazioni personali raccolte dai clienti in Nuova Zelanda tramite il nostro sito web (bonvale.com), l'applicazione mobile e i servizi correlati (i nostri "Servizi"). Trattiamo le informazioni personali in conformità con il Privacy Act 2020 e i tredici Principi di Privacy delle Informazioni ("IPP"). Potremmo condividere le informazioni personali con il gruppo Bonvale e le entità correlate come descritto nella Sezione 6. Laddove le informazioni personali siano divulgate al di fuori della Nuova Zelanda, rispettiamo l'IPP 12 (vedere Sezione 7).

4. Comunicazioni di marketing

Inviamo comunicazioni di marketing (email, SMS, notifiche push) solo previo vostro consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite:

• Cliccando su "annulla iscrizione" in qualsiasi email di marketing
• Rispondendo STOP a qualsiasi SMS di marketing
• Modificando le preferenze delle notifiche push nelle impostazioni del vostro dispositivo o nell'account Bonvale
• Contattandoci all'indirizzo privacy@bonvale.com

Il ritiro del consenso al marketing non influisce sulle comunicazioni transazionali (conferme d'ordine, spedizioni, resi), che vengono inviate in base al nostro contratto con voi. Nuova Zelanda: Unsolicited Electronic Messages Act 2007 Rispettiamo l'Unsolicited Electronic Messages Act 2007. Inviamo messaggi elettronici commerciali solo previo vostro consenso (consenso espresso, implicito o presunto come definito nella Legge); ogni messaggio identifica Bonvale come mittente e include una funzione di annullamento dell'iscrizione, e daremo seguito alle richieste di annullamento dell'iscrizione tempestivamente e in ogni caso entro 5 giorni lavorativi.

5. Cookie, Pixel e Tecnologie di tracciamento

5.1 Cosa utilizziamo

Cookie essenziali Strettamente necessari per le funzionalità di base, inclusi carrello, login, sicurezza e prevenzione delle frodi. Non possono essere disabilitati. Cookie analitici: Google Analytics Utilizziamo Google Analytics (Google LLC) per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web, incluse le pagine visitate, la durata della sessione, la fonte di riferimento e il dispositivo. Questi dati aggregati migliorano i nostri Servizi. I dati vengono trasferiti ai server di Google, che potrebbero trovarsi al di fuori della Nuova Zelanda (vedere Sezione 7). Potete disattivare tramite l'add-on del browser per la disattivazione di Google Analytics all'indirizzo tools.google.com/dlpage/gaoptout o rifiutando i cookie analitici nel nostro banner di consenso. Cookie pubblicitari e di targeting: Meta Pixel Utilizziamo il Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) per misurare l'efficacia della pubblicità, costruire audience e tracciare le conversioni. Quando attivo, raccoglie il vostro indirizzo IP, i dati del browser, l'URL della pagina e le azioni in loco (come le visualizzazioni di prodotti e gli acquisti). Questi dati vengono trasmessi a Meta e utilizzati per mostrare annunci mirati su Facebook, Instagram e la Meta Audience Network ("retargeting"). Meta potrebbe anche utilizzarli per i propri scopi secondo la sua Informativa sulla privacy. Attiviamo il Meta Pixel solo con il vostro consenso; potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le vostre preferenze sui cookie.

5.2 Gestione del consenso

Utilizziamo il banner di consenso ai cookie nativo di Shopify per gestire il consenso ai cookie sul nostro sito web. Alla vostra prima visita, il nostro banner sui cookie presenta le categorie di cookie in uso. I cookie non essenziali, comprese le categorie di analisi e pubblicità, non si attivano finché non li accettate attivamente. La vostra scelta di consenso viene registrata con un timestamp e la versione di questa Politica in vigore in quel momento. Potete rivedere o modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento tramite il link "Impostazioni cookie" nel piè di pagina del nostro sito web. Il ritiro del consenso per una categoria ha effetto immediato. Qualsiasi script di tracciamento che si basa su tale consenso smetterà di funzionare per la vostra sessione.

5.3 Le vostre scelte sui cookie

Gestite le preferenze tramite il nostro centro preferenze cookie (nel piè di pagina del nostro sito web), le impostazioni del vostro browser o gli strumenti di opt-out forniti da Google e Meta. La restrizione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.

6. Con chi condividiamo le vostre informazioni personali

Non vendiamo né noleggiamo le vostre informazioni personali. Le condividiamo solo come descritto di seguito.

6.1 Fornitori di servizi

Condividiamo i dati con fornitori di servizi che agiscono su nostra istruzione, tra cui:

• Shopify Inc.: piattaforma di e-commerce, email transazionali, notifiche d'ordine e gestione nativa del consenso ai cookie.
• Shopify Payments e Klarna Bank AB: elaborazione dei pagamenti, screening delle frodi e Buy Now, Pay Later. I dettagli completi della vostra carta sono detenuti dal relativo fornitore di pagamenti, non da Bonvale.
• KEC e KLN: logistica in uscita dal nostro magazzino di evasione e logistica in entrata dei resi al nostro partner locale neozelandese per i resi.
• Aramex (NZ) Limited: consegna dell'ultimo miglio all'interno della Nuova Zelanda.
• Loop Returns, Inc. (con EasyPost per la generazione delle etichette di reso): portale per resi e cambi.
• Gorgias, Inc.: assistenza clienti e ticketing.
• Klaviyo, Inc.: email di marketing, SMS e notifiche push.
• Amazon Web Services, Inc.: infrastruttura cloud per app e integrazioni personalizzate.
• Google LLC (Google Analytics): analisi dell'utilizzo del sito web.
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): misurazione della pubblicità e targeting del pubblico, previo consenso.

6.2 Divulgazione legale e normativa

Divulghiamo informazioni personali alle forze dell'ordine, ai tribunali o alle autorità di regolamentazione solo se richiesto o autorizzato dalla legge neozelandese, da un ordine del tribunale o da una direttiva normativa. Vi informeremo di tali divulgazioni ove legalmente consentito.

6.3 Trasferimenti aziendali

Se Bonvale NZ Limited subisce una fusione, acquisizione o vendita di beni, le vostre informazioni potrebbero essere trasferite all'entità pertinente. Vi informeremo e garantiremo che si applichino protezioni equivalenti.

6.4 Società del gruppo

Potremmo condividere i dati con il gruppo Bonvale e le entità correlate per gli scopi indicati nella presente Informativa, inclusi analisi a livello di gruppo, infrastruttura IT e assistenza clienti. Tutti i trasferimenti intra-gruppo sono soggetti a un accordo di condivisione dei dati intra-gruppo e alle garanzie descritte nella Sezione 7.

7. Divulgazione transfrontaliera di informazioni personali (IPP 12)

Bonvale NZ Limited ha sede in Nuova Zelanda. Alcuni dei nostri fornitori di servizi e delle società del gruppo si trovano al di fuori della Nuova Zelanda, il che significa che le vostre informazioni personali potrebbero essere divulgate a destinatari in paesi esteri, inclusi Singapore, Stati Uniti e altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi. Prima di divulgare informazioni personali a una persona o entità straniera, rispettiamo l'IPP 12 del Privacy Act 2020. Lo faremo solo se si applica una delle seguenti condizioni:

• Il destinatario è soggetto a leggi sulla privacy che, nel complesso, forniscono garanzie comparabili al Privacy Act 2020;
• Il destinatario è tenuto per contratto (ad esempio, tramite le clausole contrattuali modello del Garante della privacy neozelandese o garanzie equivalenti) a proteggere le informazioni in modo comparabile al Privacy Act 2020;
• Avete espressamente autorizzato la divulgazione all'estero dopo essere stati informati che le garanzie potrebbero non essere comparabili; o
• Si applica un'altra condizione dell'IPP 12.

Fornendo le vostre informazioni personali, riconoscete che potrebbero essere divulgate a destinatari esteri per gli scopi descritti nella presente Informativa.

8. Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni personali

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente Informativa, o come richiesto dalla legge neozelandese (IPP 9).

Alla scadenza del periodo di conservazione, adottiamo misure ragionevoli per distruggere o de-identificare le informazioni (IPP 9).

9. Come proteggiamo le vostre informazioni personali (IPP 5)

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le vostre informazioni, tra cui:

• Crittografia in transito (TLS/SSL) e a riposo
• Controlli di accesso e autorizzazioni basate sui ruoli
• Valutazioni di sicurezza regolari e test di penetrazione
• Formazione del personale sulla privacy
• Procedure di risposta agli incidenti (vedere Sezione 10)

I dati delle carte di pagamento sono elaborati dal nostro gateway di pagamento certificato PCI-DSS. Non memorizziamo i numeri completi delle carte. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente all'indirizzo privacy@bonvale.com.

10. Notifica di violazione della privacy

Rispettiamo il regime di notifica delle violazioni della privacy ai sensi della Parte 6 del Privacy Act 2020. Una volta venuti a conoscenza di una violazione della privacy che ha causato, o è probabile che causi, gravi danni, provvederemo a:

• Indagare sulla violazione e valutare se sia notificabile
• Se si tratta di una violazione della privacy notificabile, informare l'Ufficio del Garante della Privacy e le persone interessate il prima possibile dopo essere venuti a conoscenza della violazione (sezione 114 del Privacy Act 2020)
• Documentare la violazione e la nostra risposta

Recapiti dell'Ufficio del Garante della Privacy: privacy.org.nz · 0800 803 909 · PO Box 10094, The Terrace, Wellington 6143.

11. I vostri diritti ai sensi della legge sulla privacy della Nuova Zelanda

Ai sensi del Privacy Act 2020 e degli IPP, avete i seguenti diritti:

Per esercitare qualsiasi diritto, contattate privacy@bonvale.com. Potremmo chiedervi di verificare la vostra identità. Non addebitiamo costi per le richieste di accesso o rettifica.

12. Reclami e il Garante della privacy

In caso di dubbi sulle modalità di trattamento dei dati personali, vi preghiamo di contattarci prima all'indirizzo privacy@bonvale.com. Daremo seguito al vostro reclamo entro 5 giorni lavorativi e risponderemo in modo sostanziale entro 20 giorni lavorativi. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete presentare un reclamo all'Ufficio del Garante della Privacy:

• Sito web: privacy.org.nz
• Telefono: 0800 803 909
• Indirizzo: PO Box 10094, The Terrace, Wellington 6143

13. Privacy dei minori

I nostri Servizi sono rivolti a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se ritenete che un minore ci abbia fornito i suoi dati, contattate privacy@bonvale.com e li elimineremo tempestivamente, a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge.

14. Link a terze parti

Il nostro Sito Web e la nostra App possono collegarsi a siti di terze parti. Questa Informativa non copre tali siti e non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy.

15. Informativa sui Cookie

Cosa sono i cookie? I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul vostro dispositivo quando visitate il nostro Sito Web. Essi consentono al sito di ricordare le vostre azioni e preferenze nel tempo e aiutano noi e i nostri partner terzi a capire come i visitatori interagiscono con i nostri contenuti. Tecnologie simili, inclusi pixel e identificatori di dispositivo, funzionano in modo equivalente. I cookie che utilizziamo Utilizziamo quattro categorie di cookie. La tabella seguente elenca ogni cookie, chi lo imposta, cosa fa e per quanto tempo rimane sul vostro dispositivo. Categoria 1: Strettamente Necessari Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del nostro Sito Web. Non possono essere disabilitati. Non è richiesto il consenso per impostarli.

Categoria 2: Analisi Questi cookie ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro Sito Web. I dati sono aggregati e non vengono utilizzati per identificarvi personalmente. Questi cookie vengono impostati solo con il vostro consenso.

I dati di Google Analytics vengono trasferiti ai server di Google, che potrebbero trovarsi al di fuori della Nuova Zelanda. Vedere la Sezione 7 della presente Informativa sulla divulgazione transfrontaliera. Potete disattivare il tracciamento di Google Analytics in qualsiasi momento utilizzando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics o modificando le vostre preferenze nel nostro banner sui cookie. Categoria 3: Marketing e Pubblicità Questi cookie vengono utilizzati per fornire pubblicità mirata in base al vostro comportamento di navigazione e acquisto sul nostro Sito Web e per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Vengono impostati solo con il vostro consenso.

I dati del Meta Pixel vengono trasferiti ai server di Meta negli Stati Uniti. Vedere la Sezione 7 sulla divulgazione transfrontaliera e la Sezione 5.1 per una descrizione completa del funzionamento del Meta Pixel. Gestione delle preferenze Potete rivedere e modificare le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento cliccando su Impostazioni cookie nel piè di pagina del nostro Sito Web. Potete anche:

• Utilizzare le impostazioni del vostro browser per bloccare o eliminare i cookie. Il blocco dei cookie strettamente necessari influenzerà le funzionalità principali del Sito Web.
• Disattivare Google Analytics tramite il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.
• Gestire le vostre preferenze pubblicitarie di Meta su facebook.com/ads/preferences.

Il ritiro del consenso per i cookie analitici o pubblicitari ha effetto immediato. Non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento avvenuto mentre il consenso era in vigore.

16. Aggiornamenti della presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche sui dati, nella legge applicabile o nei nostri Servizi. L'Informativa aggiornata sarà pubblicata con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista. Per modifiche sostanziali, vi informeremo via e-mail o con un avviso ben visibile sul Sito Web prima che la modifica abbia effetto. L'uso continuato dei nostri Servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dell'Informativa aggiornata.

17. Contattateci

Per tutte le domande, richieste e reclami sulla privacy: Email: privacy@bonvale.com Ci impegniamo a rispondere entro 20 giorni lavorativi. In caso di insoddisfazione, è possibile rivolgersi all'Ufficio del Garante della Privacy (vedere la Sezione 12).